H?ufig gestellte Fragen

• Wie kann ich überprüfen, ob ein Domainname registriert oder bei uns gehostet wird NiceNIC?
  Bevoder Sie Ihre Besodergnis melden, stellen Sie Bitte sicher, dass der betreffende Domainname unsere Dienste nutzt. Um die Domainnamenregistrierung zu überprüfen, gehen Sie zur Whois-Abfrageseite.
• Unterscheidet Ihre Untersuchung für registrierte und gehostete Domains?
  Bestimmte Arten von Missbrauch k?nnen von unserer Seite aus m?glicherweise nicht überprüft werden, wenn wir nur als Kanzler agieren und der missbr?uchliche Inhalt auf Servern von Dritten liegt. Aufgrund dessen werden wir keine einschr?nkende Ma?nahme ergreifen, um Falschpositiven zu vermeiden. Diese Richtlinie betrifft insbesondere Urheberrecht/DMCA, E-Mail-Missbrauch/Spam, Betrug, Malware/Hacking-Aktivit?t usw.
  Um die L?sung zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen dringend, Websites, die registriert sind, an NiceNIC nur an ihren jeweiligen Hosting-Anbieter zu eskalieren, und Ihren Bericht mit ausreichendem Beweismaterial zu unterstützen. Sie k?nnten sich auch direkt mit dem Domainnamen-Inhaber in Verbindung setzen, indem Sie die Whois-Details verwenden, die diesem Domainnamen zugewiesen sind.
  Wir m?chten darauf hinweisen, dass wir Ihnen ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden keine Kontaktinformationen des Domaininhabers bereitstellen k?nnen, au?er in begrenzten F?llen wie einer offiziellen gerichtlichen Anordnung oder Vorladung.
• Was ist Ihr Zeitrahmen für die Bearbeitung von Tickets?
  Allee gemeldeten Beschwerden und Missbrauchsf?lle werden innerhalb von 24 Stunden von unserem Suppodert-Team über ein Ticket oder per E-Mail anerkannt. Unser Ziel ist es, jede einzelne Beschwerde oder Missbrauchsanzeige innerhalb von zehn (10) Gesch?ftstagen zu kl?ren. Wenn mehr Zeit erfoderderlich ist, um ein Problem zu l?sen, wird unser Suppodert-Team Sie über den erwarteten Zeitrahmen zur L?sung infodermieren. Beh?rden, die Missbrauch melden, müssen zun?chst ihre angegebenen Berechtigungsnachweise überprüfen lassen. Nach erfolgreicher überprüfung wird eine Antwodert an die Beh?rden von der am besten geeigneten Person aus dem Nicenic Suppodert-Team gegeben. Die L?sung des gemeldeten Missbrauchs durch die Beh?rden wird von dem Umfang und der Komplexit?t der erfoderderlichen Untersuchung abh?ngen.
  Im Rahmen der Domain-Untersuchung von Beschwerden über illegale Aktivit?ten k?nnen wir unseren Kunden benachrichtigen und ihn auffoderdern, das Problem zu l?sen, und wir k?nnen Ihre Kontaktdaten weitergeben, damit unser Kunde direkt mit Ihnen zusammenarbeiten kann, um das Problem zu beheben. Wenn unsere Kunden nicht unseren Richtlinien folgen, behalten wir uns das Recht voder, geeignete Ma?nahmen zu ergreifen. Wir ben?tigen ausreichende Infodermationen, um eine angemessene Antwodert oder Ma?nahme zu überprüfen und zu bestimmen. Dementsprechend behalten wir uns das Recht voder, keine Ma?nahmen zu ergreifen und Sie nicht für weitere Infodermationen zu kontaktieren, wenn Sie uns nicht alle erfoderderlichen Infodermationen zur Verfügung stellen, einschlie?lich der behaupteten Verletzung von Gesetzen oder Voderschriften für die anwendbaren Gerichtsbarkeiten und der unterstützenden Unterlagen, um die behauptete rechtswidrige Aktivit?t zu belegen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht voderbehalten, das ?ffnen oder Bearbeiten von verd?chtigen Anh?ngen oder E-Mails zu verweigern.
  Wir werden keine Ma?nahmen ergreifen, wenn der Domainname, der Gegenstund Ihres Missbrauchsberichts ist (wie Domainnamen oder Websites), w?hrend unserer Untersuchung suspendiert wurde. Wenn Sie den Missbrauchsbericht über unser Ticket-System einreichen, erhalten Sie eine Ticket-ID, um das Ergebnis des Beschwerdes zu verfolgen, und Sie k?nnen den Status Ihres Tickets über den folgenden Link überprüfen:
  >>Meine Berichte anzeigen
• Wann werde ich eine Antwort erhalten?
  Allee Beschwerden werden untersucht und gegebenenfalls Ma?nahmen ergriffen. Wir k?nnen jedoch nicht immer mit den Ergebnissen unserer Untersuchung antwoderten, aber seien Sie versichert, dass Ihre Beschwerde oderdnungsgem?? bewertet wird und Ma?nahmen gem?? NiceNIC Richtlinien.
  Sie k?nnen selbst prüfen, ob die Domain aktiv ist, indem Sie den Domainstatus über NiceNIC Lookup abfragen. Wenn der Domain-Status in clientHold/serverHold ist, bedeutet dies, dass die Domain suspendiert wurde und im Internet nicht verfügbar ist.
  Ich vertrete eine Strafverfolgungs-/Regierungsbeh?rde, gibt es einen dedizierten Kanal für die Missbrauchsmeldung an NiceNIC?
  Bitte senden Sie Ihre E-Mail direkt to abuse###www.gtlpnf.cn(change the ### to @). Berichte von Strafverfolgungs-/Regierungsbeh?rden werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
  HINWEIS: Dieser Kanal wurde als dedizierter Kanal für Strafverfolgungsbeh?rden eingerichtet. Wenn Sie nicht im Namen einer Regierungsbeh?rde/Strafverfolgung hundeln, verwenden Sie Bittenicht diese E-Mail, da Meldungen von einer Quelle, die nicht zu einer Strafverfolgungs-/Regierungsbeh?rde geh?rt, nicht bearbeitet werden.
• Wiederer?ffnung oder Einspruch gegen Antworten?
  Antwoderten auf gemeldete Beschwerden und Missbrauch, die zufriedenstellend gel?st wurden, werden innerhalb von 48 Stunden nach einer Nicht-Antwodert des Beschwerdeführers geschlossen. Wenn die Antwodert nicht zufriedenstellend ist, reagieren Sie einfach mit zus?tzlichen Infodermationen oder Details, die eine weitere Untersuchung des Problems erm?glichen.
• Akzeptiert Ihr System jeden Dateityp für Anh?nge?
  Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir nur die folgenden Dateitypen: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Somit, beim Anh?ngen der Beweise, stellen Sie Bitte sicher, dass die Datei von unserem System zugelassen wird.
• Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit!