?Cómo investiga NiceNIC el abuso/suplantación de correo electrónico sospechoso?

NiceNIC investiga todas las alegaciones de spam relacionadas con nuestros servicios. Si verificamos que los correos electrónicos provienen de nuestros servicios (ya sea correo electrónico privado o correo de hosting web), se tomarán las acciones apropiadas. Los pasos a continuación ayudarán a NiceNIC en su investigación.

Al reportar abuso de correo electrónico, debes proporcionar la información que se indica a continuación como evidencia:

Dirección 'De'
Dirección 'Para'
Encabezado completo del correo electrónico
Contenido del correo electrónico

En particular, el Encabezado completo del correo electrónico proporciona la información necesaria para determinar si los correos electrónicos están usando los servicios de NiceNIC. Si no puedes proporcionar el encabezado completo y el dominio está registrado con NiceNIC, investigaremos para determinar si el dominio está en la lista negra de organizaciones confiables (como Spamhaus o SURBL) y, de ser así, tomaremos las acciones correspondientes.

NOTA: Recomendamos que, antes de reportar abuso de correo electrónico, sigas el enlace para darte de baja en el correo que recibiste, en caso de que fuera un error simple, y contactes con nosotros si sigues recibiendo los correos reportados.

Preguntas frecuentes

?Su investigación difiere para dominios registrados y alojados?

Los dominios son simplemente una dirección web (como ejemplo.com). Todos los dominios están 'registrados' con un registrador. Sin embargo, el registrador puede no proporcionar servicios de correo electrónico ni alojar el contenido del sitio web. Cuando el sitio web utiliza los servicios de hosting de una empresa para almacenar su sitio, esto se considera 'hosting' y el contenido del sitio reside en los servidores de la empresa de hosting. NiceNIC proporciona ambos tipos de servicios; sin embargo, un cliente puede o no elegir usar NiceNIC para cada uno.

La investigación de NiceNIC, independientemente de si somos registrador y/o empresa de hosting, es la misma para ambos casos. Nuestro enfoque principal es verificar si los correos electrónicos (que pueden ser enviados usando servicios de correo privado o desde un sitio web alojado) están utilizando los servicios de NiceNIC. Proporcionar la información solicitada, especialmente los Encabezados completos de correo, permite a NiceNIC verificar esto.

?Investiga NiceNIC los SMS/Mensajes de texto no autorizados?

NiceNIC no proporciona servicios de telecomunicaciones, que son el tipo de servicios utilizados y requeridos para enviar SMS/mensajes de texto. Si has recibido SMS/mensajes de texto no autorizados, por favor contacta a tu proveedor de servicios móviles o puedes presentar una queja oficial ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).

?Envía NiceNIC el spam que estoy recibiendo?

No. NiceNIC solo envía correos a clientes que tienen cuentas con nosotros. Nuestras comunicaciones cumplen con los avisos obligatorios (como los requeridos por ICANN) y aquellas comunicaciones que nuestros clientes han aceptado recibir. En resumen, NiceNIC no envía spam.

Si recibes correos no autorizados de clientes de NiceNIC, investigaremos y tomaremos las acciones apropiadas.

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