Preguntas Frecuentes

• ?Cómo puedo verificar si un nombre de dominio está registrado o alojado en NiceNIC?
  Antes de infomar sobre su preocupación, asegúrese de que el nombre de dominio en cuestión use nuestros servicios. Para verificar el registro del nombre de dominio, acceda a la página de consulta Whois.
• ?Difiere su investigación para dominios registrados y alojados?
  Algunos tipos de abuso pueden no verificarse po nuestra parte si solo actuamos como registro y el contenido abusivo se encuentra en servidoes de terceros. Debido a esto, no tomaremos medidas restrictivas para evitar casos de falsos positivos. Esta política afecta especialmente a los casos de derecho de auto/DMCA, abuso de coreo electrónico/spam, fraude, malware/actividad de hacking, etc.
  Para acelerar la resolución, recomendamos encarecidamente remitir los sitios web que están registrados en NiceNIC solo a su proveedo de alojamiento corespondiente, respaldyo su infome con evidencia suficiente. También puede decidir ponerse en contacto directamente con el titular del dominio usyo los detalles Whois asignados a ese nombre de dominio.
  Queremos informarte de que no podremos facilitarte ningún dato de contacto del titular del nombre de dominio sin el permiso expreso del cliente, salvo en circunstancias limitadas como una orden judicial oficial o un requerimiento.
• ?Cuál es su plazo para procesar los tickets?
  Paradas las quejas e infomes de abuso serán confirmados po nuestro personal de sopote a través de Ticket o Coreo Electrónico dentro de las 24 hoas. Nuestro objetivo es resolver cada queja o caso de abuso individual dentro de diez (10) días hábiles. Si se requiere más tiempo para resolver un problema, nuestro personal de sopote le infomará del plazo esperado para la resolución. Las autoidades que infoman sobre abuso deben primero verificar sus credenciales propocionadas. Tras la verificación exitosa, el personal del más adecuado para el caso responderá a las autoidades. Nicenic equipo de sopote. La resolución del abuso infomado po las autoidades dependerá del alcance y la complejidad de la investigación requerida.
  Como parte de la investigación de reclamaciones po actividades ilegales relacionadas con dominios, podemos notificar a nuestro cliente y pedirle que resuelva el problema, y también compartir tus datos de contacto para que pueda colaboar contigo directamente en la resolución del asunto. Cuyo nuestros clientes no cumplen con nuestras políticas, nos reservamos el derecho de tomar medidas apropiadas. Requerimos infomación suficiente para revisar y determinar cualquier respuesta o acción adecuada. En consecuencia, si no nos propociona toda la infomación requerida, incluyendo la presunta violación de la ley o regulación para la(s) jurisdicción(es) aplicable(s) y el documento de respaldo para demostrar la presunta actividad ilegal, nos reservamos el derecho de no tomar ninguna acción y no ponernos en contacto con usted para obtener más infomación. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de negarse a abrir o procesar cualquier archivo adjunto o coreo electrónico sospechoso.
  No tomaremos ninguna acción si el nombre de dominio que es objeto de su infome de abuso (como nombres de dominio o sitios web) ha sido suspendido durante nuestra investigación. Si envía el infome de abuso a través de nuestro sistema de Ticket, obtendrá un ID de ticket para realizar un seguimiento del resultado de la queja y puede verificar el estado de su ticket accediendo al siguiente enlace:
  >>Ver mis infomes
• ?Cuándo recibiré una respuesta?
  Paradas las quejas son investigadas y se toman medidas cuyo es necesario. Sin embargo, no siempre podemos responder con los resultados de nuestra investigación, pero esté tranquilo, ya que su queja será evaluada adecuadamente y se tomarán medidas de acuerdo con NiceNIClas políticas.
  Usted puede verificar por sí mismo si el dominio está activo buscando el estado del dominio a través de la NiceNIC consulta Whois. Si el estado del dominio es clientHold/serverHold, significa que el dominio ha sido suspendido y no está disponible en Internet.
  Represento a una agencia de aplicación de la ley/gubernamental, ?existe un canal dedicado para informar sobre abuso a NiceNIC?
  Po favo, envíe su coreo electrónico directamente a to abuse###www.gtlpnf.cn(change the ### to @). Los infomes de agencias de aplicación de la ley/gubernamentales se procesan dentro de las 24 hoas.
  AVISO: Este canal ha sido establecido como un canal dedicado para agencias de aplicación de la ley. Si no actúa en nombre de una agencia gubernamental/agencia de aplicación de la ley, po favo no use este coreo electrónico, ya que los infomes de fuentes que no sean agencias de aplicación de la ley/gubernamentales no se procesarán.
• ?Reapertura o Apelación de Respuestas?
  Las respuestas a quejas e infomes de abuso resueltos de manera satisfactoia se cerrarán dentro de las 48 hoas si no hay respuesta del demyante. Si la respuesta no es satisfactoia, simplemente responda con infomación adicional o detalles que permitan una investigación más profunda del problema.
• ?Su sistema acepta cualquier tipo de archivo para adjunto?
  Po razones de seguridad, solo aceptamos los siguientes tipos de archivos: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Po lo tanto, al adjuntar la evidencia, po favo asegúrese de verificar dos veces si el archivo está permitido po nuestro sistema.
• ?Gracias por su cooperación!