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Comment NiceNIC enquête-t-il sur les abus/spams par e-mail suspects ?

NiceNIC enquête sur toutes les allégations de spam liées à nos services. Si nous vérifions que les e-mails proviennent de nos services (services e-mail privés ou hébergement e-mail), des mesures appropriées seront prises. Les étapes ci-dessous aideront NiceNIC dans son enquête.

Lors du signalement d’un abus par e-mail, vous devez fournir les informations ci-dessous comme preuves :

En particulier, l’en-tête complet de l’e-mail fournit les informations nécessaires pour déterminer si les e-mails utilisent les services de NiceNIC. Si vous ne pouvez pas fournir l’en-tête complet et que le domaine est enregistré chez NiceNIC, nous enquêterons pour déterminer si le domaine est sur liste noire par des organisations fiables (comme Spamhaus ou SURBL) et prendrons les mesures appropriées.

REMARQUE: Nous recommandons, avant de signaler un abus par e-mail, de suivre le lien de désabonnement dans l’e-mail re?u, au cas où il s’agirait d’une simple erreur, et de nous contacter si vous continuez à recevoir les e-mails signalés.

FAQ

Votre enquête diffère-t-elle selon que le domaine est enregistré ou hébergé ?

Les domaines sont simplement une adresse de site web (comme example.com). Tous les domaines sont "enregistrés" auprès d’un registraire. Cependant, le registraire peut ne pas fournir de services e-mail ou héberger le contenu du site web. Lorsque le site utilise les services d’hébergement d’une entreprise pour stocker son site, cela est considéré comme de l’? hébergement ? et le contenu réside sur les serveurs de l’entreprise d’hébergement. NiceNIC fournit les deux types de services ; toutefois, un client peut choisir ou non d’utiliser NiceNIC pour chacun.

L’enquête de NiceNIC, qu’il soit registraire et/ou fournisseur d’hébergement, est la même pour les deux cas. Notre objectif principal est de vérifier si les e-mails (envoyés via des services e-mail privés ou depuis un site hébergé) utilisent les services de NiceNIC. Fournir les informations demandées, en particulier les en-têtes complets, permet à NiceNIC de le vérifier.

NiceNIC enquête-t-il sur les SMS/messages texte non autorisés ?

NiceNIC ne fournit pas de services de télécommunication, qui sont le type de services utilisés et requis pour envoyer des SMS/messages texte. Si vous avez re?u des SMS/messages texte non autorisés, veuillez contacter votre fournisseur mobile ou déposer une plainte officielle auprès de la Federal Communications Commission (FCC).

NiceNIC envoie-t-il le spam que je re?ois ?

Non. NiceNIC n’envoie des e-mails qu’aux clients ayant un compte chez nous. Nos communications respectent les avis obligatoires (comme ceux exigés par l’ICANN) et celles que nos clients ont accepté de recevoir. En bref, NiceNIC ne fait pas de spam.

Si vous recevez des e-mails non autorisés provenant de clients de NiceNIC, nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées.

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