Как NiceNIC расследует предполагаемые случаи злоупотребления электронной почтой/спама?

NiceNIC расследует все заявления о спаме, связанном с нашими сервисами. Если мы подтвердим, что электронные письма отправляются с использованием наших услуг (частной электронной почты или почтовых сервисов веб-хостинга), будут приняты соответствующие меры. Ниже приведены шаги, которые помогут NiceNIC в проведении расследования.

При сообщении о злоупотреблении электронной почтой вы должны предоставить приведенную ниже информацию в качестве доказательств:

Адрес "From"
Адрес "To"
Полный заголовок письма
Содержимое письма

В частности, полный заголовок письма предоставляет необходимую информацию для определения того, используют ли письма сервисы NiceNIC. Если вы не можете предоставить полный заголовок письма, а домен зарегистрирован в NiceNIC, мы проведем расследование, чтобы определить, находится ли домен в черных списках доверенных организаций (таких как Spamhaus или SURBL), и при необходимости примем соответствующие меры.

ПРИМЕЧАНИЕ: Мы рекомендуем перед отправкой жалобы на злоупотребление электронной почтой воспользоваться ссылкой для отказа от подписки в полученном письме, если это была простая ошибка, и связаться с нами, если вы продолжаете получать указанные письма.

Часто задаваемые вопросы

Отличается ли ваше расследование для зарегистрированных и размещенных доменов?

Домен — это просто адрес веб-сайта (например, example.com). Все домены ?регистрируются? у регистратора. Однако регистратор может не предоставлять почтовые сервисы или хостинг содержимого сайта. Когда сайт использует услуги хостинга компании для размещения своего контента, это считается ?хостингом?, и содержимое сайта находится на серверах хостинг-провайдера. NiceNIC предоставляет оба типа услуг; при этом клиент может как использовать, так и не использовать NiceNIC для каждой из них.

Расследование NiceNIC проводится одинаково независимо от того, выступаем ли мы в роли регистратора и/или хостинг-провайдера. Наша основная задача — проверить, используют ли электронные письма (которые могут отправляться через частные почтовые сервисы или с размещенного сайта) услуги NiceNIC. Предоставление запрашиваемой информации, особенно полных заголовков писем, позволяет NiceNIC выполнить такую проверку.

Расследует ли NiceNIC несанкционированные SMS/текстовые сообщения?

NiceNIC не предоставляет телекоммуникационные услуги, которые необходимы для отправки SMS или текстовых сообщений. Если вы получили несанкционированные SMS/текстовые сообщения, пожалуйста, обратитесь к своему мобильному оператору или подайте официальную жалобу в Федеральную комиссию по связи (FCC).

Отправляет ли NiceNIC тот спам, который я получаю?

Нет. NiceNIC отправляет электронные письма только клиентам, имеющим у нас учетные записи. Наша коммуникация соответствует обязательным уведомлениям (например, требованиям ICANN), а также тем сообщениям, на получение которых дали согласие наши клиенты. Проще говоря, NiceNIC не рассылает спам.

Если вы получаете несанкционированные электронные письма от клиентов NiceNIC, мы проведем расследование и примем соответствующие меры.

Аккредитованный ICANN Домен Регистратор Логотип