Как и где я могу предъявить жалобы на злоупотребления?

Если вам необходимо сообщить о доменном имени, адресе электронной почты или IP-адресе, участвующих в каких-либо незаконных или злоупотребительных действиях, вот несколько советов, которые следует последовать, чтобы облегчить этот процесс. Как всегда, пожалуйста, обоснуйте свои обвинения конкретными доказательствами и/или любыми другими релевантными данными для проверки инцидента злоупотребления и помощи нам в принятии соответствующих мер. Помните, что в зависимости от типа проблемы, которую вы хотели бы сообщить, доказательства могут варьироваться. Следующий список объясняет наиболее распространенные типы злоупотреблений, которые мы расследуем, и требуемые доказательства, которые мы ожидаем от вас для поддержки нашего расследования:

Тип злоупотребления и описание	Полезные доказательства	Примечания и советы
Фишинг является типом мошенничества с целью получения конфиденциальной информации (имен пользователей, паролей, ПИН-кодов, деталей кредитных карт или банковских счетов) с использованием поддельных веб-сайтов, которые почти идентичны законным.	Злоупотребительские доменные имена(ы) Злоупотребительские URL(ы) Цель атаки (законный веб-сайт) Страна, к которой принадлежит ваш IP-адрес (контент может быть гео-блокирован, поэтому мы попробуем использовать соответствующий прокси); User-agent (мобильный телефон, ПК) и браузер (контент может варьироваться в зависимости от устройства и программного обеспечения)	Если вы нажали на ссылку или открыли вложение из подозрительного фишингового электронного письма, то следует выполнить проверку на вирусы на вашем компьютере, чтобы быть на верном пути. Нажмите здесь чтобы сообщить нам об этом случае.
Мал?ар это программное обеспечение, используемое для нарушения компьютерных операций, сбора конфиденциальной информации или получения доступа к частным компьютерным системам.	Злоупотребительские доменные имена(ы) Злоупотребительские URL(ы)	Нажмите здесь чтобы сообщить нам об этом случае.
Злоупотребление электронной почтой / Спам это непрошенное коммерческое массовое электронное письмо. Это также включает в себя 'спамвертинг', то есть рекламу доменов через спам, отправленный из другой сети. Законные электронные письма - это те, которые соответствуют требованиям Закон CAN-SPAM.	"Адрес" отправителя "Адрес" получателя Полные заголовки электронной почты Содержание электронной почты	Нажмите здесь чтобы сообщить нам об этом случае. Как NiceNIC расследует подозрительные Злоупотребления электронной почтой / спам?
Авторское право/DMCA Содержимое, защищенное авторскими правами, публикуется в Интернете без прав на авторизацию.	Официальное уведомление о выведении DMCA, которое соответствует всем требованиям DMCA, установленным в наших Авторское право А Политики товарных знаков.	Нажмите здесь чтобы сообщить нам об этом случае.
Мошенничество является неправомерной обманом с целью получения денежной выгоды (также известный как мошенничество) или других выгод (например, доступ к личным данным).	Злоупотребительские доменные имена(ы) Злоупотребительские URL(ы) Оплаченные счета-фактуры или квитанции Скриншот злоупотребительской страницы Электронное письмо с полным заголовком и телом (в случае мошенничества по электронной почте)	Нажмите здесь чтобы сообщить нам об этом случае.
Незаконная аптека это веб-сайт, который продает или распространяет лекарства без действующего рецепта, устаревшие, замененные или поддельные лекарства, таким образом, нарушая закон.	Злоупотребительские доменные имена(ы) Злоупотребительские URL(ы) Скриншот злоупотребительской страницы	Нажмите здесь чтобы сообщить нам об этом случае.
Хакинговая деятельность это сетевые атаки, такие как сканирование портов, грубая сила, атаки отказа в обслуживании и т. д. с целью инфицирования или использования ресурсов жертвы или для других незаконных целей.	Злоупотребительские доменные имена(ы) Злоупотребительские URL(ы) Злоупотребительский IP-адрес Дата и время (включая часовой пояс), когда произошло злоупотребление Полный немаскированный журнал атаки, сгенерированный вашим брандмауэром (с исходными и конечными IP-адресами/доменами, user-agent, временные метки и часовой пояс)	Нажмите здесь чтобы сообщить нам об этом случае.
Нарушение товарного знака это неавторизированное использование товарного знака или обозначения услуг на или в связи с товарами и/или услугами таким образом, что это может вызвать путаницу, обман или ошибку о происхождении товаров и/или услуг.	Официальное уведомление о жалобах на товарные знаки, отвечающие всем нашим требованиям Авторское право А Политики товарных знаков.	В случае доменного имени с зарегистрированным товарным знаком мы рекомендуем разрешить вопрос через UDRP или URS. Для получения дополнительной информации посетите https://www.icann.org/resources/pages/dispute-resolution-2012-02-25-en. В качестве альтернативы вы можете обратиться по делу в суд США соответствующей юрисдикции. Споры по UDRP/URS передаются через наш специальный адрес электронной почты: abuse###www.gtlpnf.cn (замените ### на @). Нажмите здесь чтобы сообщить нам об этом случае.
Злоупотребление детьми Это взрослый контент, изображающий несовершеннолетних (лиц моложе 18 лет).	Злоупотребительские домены(ы) Злоупотребительские URL(ы)	Нажмите здесь чтобы сообщить нам об этом случае.
Жалобы на злоупотребления означают любой другой неприемлемый контент, включая, но не ограничиваясь: кражу личности, неавторизированный редирект/фрейм/IP указание, клевету, пропаганду терроризма, HYIP, warez и т. д.	Злоупотребительские доменные имена(ы) Злоупотребительские URL(ы) Скриншот соответствующей злоупотребительской страницы	Нажмите здесь чтобы сообщить нам об этом случае.

Несколько жалоб о одном и том же вопросе должны быть объединены в один билет поддержки, гарантируя, что билеты не дублируются. Если у вас открыт билет в нашем юридическом и отделе по борьбе с злоупотреблениями и вы хотите предоставить дополнительные детали или у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, продолжайте эту беседу через билет. Это снижает перекрестные ссылки и путаницу, способствуя эффективному и своевременному общению.

Часто задаваемые вопросы

Как я могу проверить, зарегистрировано ли доменное имя или размещается ли оно у NiceNIC?

Перед отчетом о вашем вопросе, пожалуйста, убедитесь, что зарегистрированное доменное имя использует наши услуги. Чтобы проверить регистрацию доменного имени, перейдите Страница запроса Whois
Различается ли ваше расследование для зарегистрированных и размещенных доменов?

Некоторые типы злоупотреблений могут не быть проверены с нашей стороны, если мы действуем только в качестве регистратора, и злоупотребительное содержимое находится на серверах третьих лиц. Из-за этого мы не примем ограничений для предотвращения ложноположительных случаев. Эта политика особенно затрагивает авторское право/DMCA, злоупотребление электронной почтой/спам, мошенничество, мал?ар/хакерские атаки и т. д.
Чтобы ускорить решение, мы настоятельно рекомендуем обновить зарегистрированный сайт NiceNIC Предоставьте достаточные доказательства только своим соответствующим поставщикам хостинга в поддержку вашего отчета. Вы также можете использовать данные Вайс., выделенные для этого домена, чтобы напрямую связаться с владельцем домена.
Мы хотели бы привлечь ваше внимание к тому, что мы не сможем предоставить вам любую контактную информацию владельца доменного имени без явного разрешения от клиента, за исключением ограниченных обстоятельств, таких как официальный судебный приказ или подпись.
Какой у вас срок обработки билетов?

Все сообщенные жалобы и злоупотребления будут подтверждены через билет или электронную почту нашим персоналом поддержки в течение 24 часов. Наша цель - решить любую отдельную жалобу или предмет злоупотребления в течение десяти (10) рабочих дней. Если для урегулирования проблемы требуется больше времени, наш персонал поддержки сообщит вам о предполагаемом сроке решения. Авторитеты, сообщающие об злоупотреблениях, сначала должны пройти проверку предоставленных учетных данных. После успешной проверки компетентным органам будет представлен ответ лицом, наиболее подходящим для данного дела Nicenic Поддержка команды. Решение сообщенных властями злоупотреблений будет зависеть от масштаба и сложности необходимого расследования.
В рамках расследования в области жалоб на незаконную деятельность мы можем уведомить наших клиентов, попросить их решить проблему и, возможно, поделиться вашей контактной информацией, чтобы наши клиенты могли работать с вами напрямую для решения проблемы. Если наши клиенты не следуют нашей политике, мы зарезервировали для себя право принять соответствующие меры. Мы требуем достаточных данных для обзора и определения любого подходящего ответа или действия. Согласно этому, если вы не предоставите нам всю необходимую информацию, включая предполагаемое нарушение закона или регуляментов для применимой юрисдикции(ий) и поддерживающий документ для подтверждения предполагаемой незаконной деятельности, мы зарезервировали право не предпринимать каких-либо действий и не связываться с вами для получения дополнительной информации. Пожалуйста, обратите внимание, что мы зарезервировали право отказать в открытии или обработке любых подозрительных вложений или электронных писем.
Мы не примем никаких мер, если доменное имя, предмет вашего отчета о злоупотреблении (например, доменные имена или веб-сайты) было приостановлено во время нашего расследования. Если вы отправляете отчет о злоупотреблении через нашу систему билетов, вы получите идентификатор билета для отслеживания результата жалобы, и вы можете проверить статус билета, просмотрев следующую ссылку:
>>Посмотреть мои отчеты
Когда я получу ответ?

Все жалобы расследуются, и при необходимости принимаются меры. Тем не менее, мы не всегда можем ответить на наши выводы, но будьте уверены, что ваша жалоба будет должным образом оценена и будет основана NiceNIC В Политика.
Пожалуйста, проверьте состояние домена с помощью поиска NiceNIC Поиск. Если статус домена находится в clientHold/serverHold, это означает, что домен приостановлен и недоступен в Интернете.
Я представляю правоохранительное/правительственное агентство, есть ли специальный канал для отчетов о злоупотреблениях NiceNIC?
Отправьте свою электронную почту напрямую to abuse###www.gtlpnf.cn(change the ### to @). Отчеты от правоохранительных/правительственных органов обрабатываются в течение 24 часов.
ЗАМЕЧАНИЕ: Этот канал был создан как специальный канал для правоохранительных органов. Если вы не действуете от имени правительственного агентства/органа правоохранительности, пожалуйста, не используйте это электронную почту, так как отчеты от любых источников, не являющихся правоохранительными органами/правительственными агентствами, не будут обработаны.
Возобновление или обжалование ответов?

Ответы на сообщенные жалобы и злоупотребления, которые были удовлетворительно разрешены, будут закрыты в течение 48 часов после неответа от пожаловавшегося. Если ответ не удовлетворителен, просто ответьте с дополнительной информацией или деталями, которые позволят провести дальнейшее расследование проблемы.
Принимает ли ваша система любой тип файла для вложения?

По соображениям безопасности мы принимаем только следующие типы файлов: csv, doc, docx, eml, jpeg, jpg, pdf, png, txt, xls, xlsx. Таким образом, при прикреплении доказательств, пожалуйста, убедитесь, что файл разрешается нашей системой.
Спасибо за вашу сотрудничество!

Аккредитованный ICANN Домен Регистратор Логотип